Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi společností od Štěpána s.r.o., IČO: 05651204, DIČ: CZ05651204, se sídlem Petrovice u Sušice – Vojetice 31, 342 01 (dále jen „poskytovatel“) a zákazníkem (dále jen „host“), který si rezervuje ubytování v luxusní maringotce.

Rezervace a platba

  • Rezervace je závazná až po uhrazení 100 % zálohy z celkové ceny ubytování.
  • Po přijetí platby obdrží host potvrzení rezervace e-mailem.
  • Ceny jsou smluvní a uvedeny včetně DPH.
  • Poskytovatelem platebních služeb je společnost Comgate a.s.

Zrušení rezervace a storno podmínky

  • Rezervaci lze bezplatně zrušit nejpozději 3 dny před nástupem na ubytování.
  • Při zrušení rezervace méně než 3 dny před nástupem činí storno poplatek 100 % z ceny ubytování.
  • Při nevyužití rezervace bez předchozího zrušení propadá celá zaplacená částka.

Reklamační řád

Reklamace služeb

  • Host má právo reklamovat poskytované ubytovací služby, pokud nebyly poskytnuty v souladu s potvrzenou rezervací nebo zákonem.
  • Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, ideálně na místě pobytu.
  • Poskytovatel je povinen reklamaci vyřešit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Vrácení peněz

  • V případě oprávněné reklamace může host požadovat slevu, náhradní službu nebo vrácení peněz.
  • V ostatních případech (např. pozdní storno) nemá host nárok na vrácení peněz.

Ochrana osobních údajů

Společnost od Štěpána s.r.o., IČO: 05651204, DIČ: CZ05651204, se sídlem Petrovice u Sušice – Vojetice 31, 342 01 (dále jen „správce“), zpracovává osobní údaje hostů v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Zpracovávané údaje

  • Jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon, údaje o rezervaci, případně fakturační údaje.

Účel zpracování

  • Vyřízení rezervace, komunikace se zákazníkem, vedení evidence hostů dle zákona, účetní a daňové účely.

Doba uchování

  • Údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy a zákonných povinností.

Práva subjektů údajů

  • Host má právo na přístup ke svým údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování a další práva dle GDPR.
  • V případě pochybností se může host obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.